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Le 6 janvier 2010, Etienne Pinte, député de Versailles, membre de l'UMP, rend visite aux habitants de la « Marquise », afin de leurs apporter son soutien.

Ce même jour, les membres du collectif Jeudi Noir, comparaissaient devant la justice, pour l'occupation, depuis deux mois, d'un bâtiment classé historique, situé place de Vosges.

 

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Visite d'Etienne Pinte, place de Vosges

Elles sont anti-pub, anti-nucléaires, anti-OGM, anti-militarisme… De tous âges, elles sont passionnées et révoltées, de milieux et de cultures différents. Elles ne se retrouvent plus dans les formes classiques de mobilisation. Ainsi, chaque fois qu’elles l’estiment juste, elles mènent des actions directes et non violentes, à visage découvert, pour exprimer leur désaccord.

 

 

Isabelle, 70 ans, retraitée et mère de deux fils : « Pour moi la dérision est une arme très intéressante »

 

Qu’est ce qui vous a mené à participer à des actions de désobéissance civile ?

Depuis mes 18 ans, j’ai toujours été très attirée par la non violence. Mais il était très difficile d’être militante lorsque j’avais un emploi. Cela demande beaucoup de temps d’être activiste. J’étais éducatrice spécialisée. Je travaillais dans le placement familial. Dans cette structure on employait beaucoup de femmes maghrébines. C’était une façon de les aider à s’intégrer dans le système français car il leur était difficile de trouver un emploi. C’était doublement riche car nous avions ainsi une ouverture sur leur culture à elles.

Je suis à ATTAC depuis 1998, date de sa création. Je fais beaucoup de théâtre de rue avec eux. Mais je trouve que cette organisation ne touche qu’une frange limitée de la population. Leur discours est trop complexe pour être accessible à tous. Pour moi, la désobéissance civile, c’est tout à fait l’inverse. Depuis que je suis à la retraite, j’ai plus de temps et participe plus à des actions directes non violentes car je les trouve beaucoup plus intuitives et vivantes.

 

Racontez-nous l’une des actions à laquelle vous avez participé…

Avec des activistes d’ATTAC, nous collions des tracts sur les pancartes publicitaires, dans le métro. Au fur et à mesure du temps, je me suis retrouvée seule à coller les tracts. Un jour, les policiers sont arrivés. Agée de 70 ans, je ne me sentais pas de courir afin d’échapper aux forces de l’ordre, je n’avais pas envie de me faire mal. Ils m’ont alors arrêtée. Avec l’un des policiers, nous avons engagé une discussion sur mes agissements. Quand on s’est quitté, il m’a demandé un tract, en souvenir.

Aujourd’hui, je préfère effectuer des actions avec des collectifs tels que « sortir du nucléaire », la « Brigade Activiste des Clowns » … Ils sont plus au fait des limites de leurs droits. Ils agissent avec plus de prudence.

 

Comment choisissez-vous les actions auxquelles vous participez ?

Je me sens concernée par beaucoup de causes : la justice, les histoires d’identité, les sans-papier… Par contre, je manifeste rarement pour le féminisme car je ne me retrouve pas dans leurs valeurs. Je suis plus attirée par la Brigade Activistes des Clowns qui est dans l’extrême non violence. Ils ne se confrontent ainsi pas physiquement avec les CRS.

Je cible les actions auxquelles je participe pour ne pas me disperser ni perdre ma motivation.

 

 

 

L’agression publicitaire lui a fait passer le cap

 

Etudiante en licence administration économique et sociale, cette jeune fille de 20 ans est aujourd’hui agacée par la publicité. Elle estime que « l’agression publicitaire est abusive ».

Son combat, contre l’injustice, elle a commencé à le mener il y a un an, en étant membre de l’association Icare. Dans cette organisation, elle agit, de manière globale, en matière environnementale, sociale et de solidarité internationale. Certains de ses membres mènent, en parallèle, des actions de désobéissance civile. C’est ainsi que Gaëlle a connu ce mouvement. L’idée murie dans sa tête. Aujourd’hui, elle s’intéresse plus particulièrement aux actions anti-publicitaires. « Je pense qu’il y a trop de publicités. Je veux agir contre ce phénomène. » Elle souhaiterait une publicité véritablement informative, démocratique d’accès, centrée sur toutes les activités humaines et non imposée au public. Elle souhaite agir de manière forte. Gaëlle décide alors d’intégrer le collectif des déboulonneurs. Sure de ses convictions, elle les rejoint en mars, pour sa première action en tant que désobéissante. Le rendez-vous était donné à la sortie d’un métro parisien. L’objectif de cette rencontre : dégrader en public, de manière assumée et non-violente les panneaux publicitaires par barbouillage, c'est-à-dire par inscription à la peinture. « Les journalistes étaient là, nous avons ainsi pu exprimer notre point de vue et nos revendications auprès d’un large public. » Après quelques barbouillages, les forces de l’ordre sont arrivées. Elles ont arrêté quelques désobéissants, qui se sont, ensuite, retrouvés en garde à vue, pour quelques heures. Cette fois-ci, Gaëlle ne se sentait pas encore prête pour affronter les CRS. Alors sa première action elle a décidé de la mener en tant que soutien aux activistes. Avec son petit gabarit, elle reste déterminée et combative. Aujourd’hui elle se sent prête à suivre toutes les actions que le collectif lui proposera, en réelle désobéissante.

 

 

 

Désobéissante depuis l’école

Du haut de ses 71 ans, quand Claire ne s’occupe pas de ses six petits enfants, elle désobéit. Pour elle, « on ne doit pas obéir à une chose qui n’est pas bonne ». Alors, après avoir fait l’école buissonnière, elle choisit de suivre des études sur les métiers du livre et depuis, elle « essaye d’être une citoyenne modèle ». Aujourd’hui, ce qui l’énerve le plus : les personnes qui parlent bien mais n’agissent pas assez, « ceux qui se renferment sur eux même, ceux qui ne partagent pas ». L’impression qu’elle a d’être face à un aveuglement général, lui donne envie de passer un message : celui qu’un autre monde est possible. Alors, elle intègre divers collectifs de désobéissants. Au sein d’un collectif elle fait partie d’un groupe, « ainsi, je me sens plus forte et surtout moins seule ». Ce qu’elle aime dans la désobéissance civile, c’est qu’à chaque fois elle se rend compte à quel point « c’est simple et libérateur de désobéir ». Puis, elle réalise, qu’avant, lorsqu’on lui imposait quelque chose, elle obéissait alors qu’elle était capable de refuser. Aujourd’hui, c'est en refusant qu’elle se respecte. « J’ai obéi jusque là comme une enfant qui croit sans aller voir ! Avec la désobéissance civile, je dis NON et le ciel ne me tombe pas sur la tête ! ». A entendre sa douce voix on ne pourrait imaginer que cette grand-mère est une désobéissante chevronnée. Et pourtant, depuis qu’elle est à la retraite, elle participe à autant d’actions qu’il lui est possible. Mais elle choisit, avant tout, celles qui lui semblent justes, honnêtes, républicaines et dans lesquelles elle n’y trouve aucun profit personnel.

 

 

 

Annouk, 27 ans, médiatrice auprès d’enfants : « La désobéissance civile est, actuellement la seule alternative efficace »

 

Qu’est ce qui dans votre parcours vous a mené à participer à des actions de désobéissance civile ?

Après avoir suivi des études dans une école d’Art, j’ai obtenu une licence en histoire des sciences politiques, pour être aujourd’hui médiatrice du livre. En parallèle à mon activité professionnelle, en 2007 et 2008, avec des membres de l'association RAP (Résistance Agression Publicitaire), nous avons monté un groupe de travail dans l'objectif de créer un jeu pour sensibiliser les enfants à la publicité. Lors d’une réunion avec ce groupe, j’ai rencontré un désobéissant. Le désir de passer à un stade supérieur, dans mon mode d’action, a fait son chemin en moi. C’est ainsi qu’en février 2009, j’ai participé à un stage de formation à la  désobéissance civile, organisé par le collectif des désobéissants. Ce stage m’a permis de confirmer ce que je pensais sur les modes d’actions à mener. Ce que j’y ai apprécié c’est la large place donnée à la réflexion personnelle.

 

Racontez nous l’une des dernières actions à laquelle vous avez participé…

Le contre-sommet de l'OTAN, avec les désobéissants.... Pour moi, l'essentiel était de participer à une action de blocage non violente chargée de sens et stratégiquement gênante. En se ralliant au collectif « Block Nato », notre objectif était de bloquer certaines routes menant aux locaux où avaient lieux les réunions relatives au sommet pour perturber son déroulement.

Le plus impressionnant a été de me retrouver face aux forces de l’ordre, que je trouvais en surnombre et surarmées, alors que j’étais à découvert, sans masque ni arme.

Le fait de me sentir vulnérable physiquement m'a très fortement impressionnée. Ma détermination à tenir sur ce blocage, alors que les CRS tentaient de nous dégager, résidait dans ma conviction de la légitimité symbolique de l'action, la présence de témoins qui nous protégeaient de la violence éventuelle des forces de l'ordre et de notre ferme solidarité à tenir ensemble le plus longtemps possible.

 

Quels sont vos critères de choix pour les actions que vous menez ?

Il est très important, pour moi, de bien connaître les différents enjeux de l’action que l’on peut me proposer ou que je pourrais initier, pour être sûre d’être bien en adéquation avec ses objectifs.

 

 

En novembre 2008, on pouvait déjà compter la fermeture de 60 villages Club Med. Henri Giscard d’Estaing ne parie plus sur une stratégie de volume, il veut, aujourd’hui, offrir des villages luxueux et conviviaux à ses GM, sans pour autant changer de beaucoup les conditions de travail de ses GO. 

(Photo : Club Med)

En 2001, après les attentats du 11 septembre et l’apparition du low cost, le groupe choisit de revoir ses priorités stratégiques.

Il commence par la fermeture de certains villages et la rénovation des autres. Au total environs 60 villages ont été fermés. En contre partie, une vingtaine ont été ouverts et de gros budgets ont été affectés à la rénovation des 70 restants ainsi qu’à la formation des GO.

Le Club Med a consacré 5 millions d’euros afin d’ouvrir une « université de talents » où certains GO et GE*** sont invités, chaque année, à participer à des cessions de formation.

« En 2008, nous avons mis l’accent sur les principes qui doivent guider nos managers » précise Sylvie Brisson, chef du projet Magellan et responsable de l’université des talents.

La plupart des GO sont entrés au Club Med avec peu ou pas de diplômes, cependant, aujourd’hui, certains d’entre eux tentent d’obtenir un Master 2 en Management d’une PME internationale avec le dispositif de la validation des acquis et expériences, à l’université de Paris XII.

Malgré ces efforts de formation, l’entreprise souffre toujours d’un important taux de turnover au niveau de ses saisonniers.

Pour la direction, ce phénomène est dû au profil des nouveaux GO, génération « Y » adepte du zapping et friande des réseaux sociaux. « Avant, les jeunes venaient pour voyager et rencontrer des gens de tous horizons. Aujourd’hui, ils veulent du confort avant tout et ne prennent pas le temps de découvrir le métier. Ils zappent d’un job à l’autre sans se soucier des conséquences » précise Karim Dos Santos, entré au Club Med en 1998, comme moniteur de tennis et aujourd’hui chef de village.

Les salaires offerts aux GO, ne sont surement pas, non plus, suffisamment attractif. Une GO assistante en gestion des ressources humaines est embauchée avec un bac + 5 et deux années d’expériences. Le salaire qui lui est proposé est le SMIC auquel est enlevé une participation au logement (entre 60 et 100 euros) et aux repas (environs 250 euros).

D’après Gino Andreetta, DRH des GO villages, le turnover est dû à l’activité du Club Med ainsi qu’au type de contrats. « Pour la grande majorité, nous travaillons avec des saisonniers, en CDD ».

La possibilité, tant rêvée, par les GO, de pouvoir voyager à travers le monde n’est plus vraiment un argument très pertinent. En effet, après une ou deux saisons en France, les GO sont normalement affectés à l’étranger. « Le souci, c’est que les GO européens restent cantonnés à la zone Europe-Afrique par soucis d’économie. Un Salarié asiatique est toujours quatre fois moins cher qu’un salarié français » explique une salarié lyonnaise. S’envole alors les rêves de contrées lointaines.

Enfin, afin de diminuer le taux de turnover et de palier à la pénurie de main-d’œuvre, notamment dans les métiers de l’hôtellerie, une période d’expérimentation, avec la Turquie, a été mise en place par le Club. « En trois ans, près d’une centaine de salariés turcs sont venus travailler en France avec un salaire quatre fois plus important que dans leur pays d’origine », explique Christian Juyaux, secrétaire du comité européen de dialogue social. Le groupe envisage ainsi de travailler avec de nouveaux pays tels que le Maroc, la Tunisie et l’île Maurice.

 

(Photo : Club Med)                                                                                 (Photo : Club Med)

Entretien avec une ancienne GO assistante ressources humaines

Pouvez-vous nous décrire une de vos journées type lorsque vous travailliez au Club Med ?

 

6 h 45 : Accueil Restaurant (2 fois par semaine), jusque 9h

9 h 00 : prise de son poste (ex : assistante RH), jusque 12 h

12 h 00 : déjeuné, obligatoirement avec les clients, rester avec eux jusque 14h

14 h 00 : reprise de son poste (ex : assistante RH), jusque 17h ou 16h30 lorsqu’on est responsable du goûter

16 h 30 : goûter : servir du vin chaud, des brioches…aux clients (2 fois par semaine), jusque 18h

18 h 00 : prendre une douche, se prélasser 10 minutes et se préparer selon le thème de la soirée.

19 h 00 : repas, obligatoirement avec les clients. Quand on a fini de manger, on doit aider à la mise en place du spectacle ou aller au bar avec les clients.

21 h 00 : début du spectacle des GO

23 h 30 : réunion de travail avec toute l’équipe GO et GE (2 à 3 fois par semaine)

00 h 30 : répétition du spectacle pour le lendemain (souvent jusque 2 ou 3 h 00 du matin)

2 h 00 : Enfin le temps de se reposer arrive. Mais attention, nous sommes d’astreinte : si un client arrive au milieu de la nuit, ce qui arrive souvent avec les clients qui arrivent en avion, par exemple, tous les GO doivent se lever pour les accueillir.

 

Le travail que j’effectuais en dehors de mes responsabilités relatives à la gestion des ressources humaines, manger avec les GM, participer aux spectacles et à leur répétitions, participer aux réunions avec le chef de village, c’est ce que le Club appelle les temps de convivialité. Les GO ne peuvent se soustraire à ces temps de convivialité sous peine de ne pas voir leur contrat renouvelé.

 

Que vous avait-on expliqué durant la journée de recrutement concernant les temps de convivialité ?

Le jour du recrutement, on nous parle des temps de convivialité, comme d’une évidence et des spectacles comme une chance unique de passer sur scène mais également comme étant non obligatoires.

On m’avait également expliqué que les temps de convivialité étaient difficilement calculables donc non rémunéré.

 

Avez-vous essayé de refuser de participer à des spectacles ?

Les GO en train de répéter une chorégraphie, France,

Décembre 2004. (Photo : Club Med)

 

La chorégraphe est venue me voir dés les premiers jours pour m’annoncer les spectacles sur lesquels j’étais prévue. Bizarrement, elle ne m’avait pas consulté avant pour me demander mon avis et ne me présentait pas du tout la chose comme une possibilité, une option ou un choix.

Et pour ceux dont la scène les mets très mal à l’aise, pour ceux qui ne s’en sente pas capable, on leur répond que c’est justement un moyen de dépasser ses limites, en aucun cas il n’est concevable de ne pas aller sur scène.

De plus, il ne vaut mieux pas ne pas participer aux spectacles, tout comme aux temps de convivialité, si l’on ne veut pas que nos rapport avec les autres salariés se dégrades à en devenir insupportables. Il ne faut pas oublier que nous vivons ensemble 24/24 h, 7/7 jours. Si je n’effectue pas ce travail, alors un autre devra le faire à ma place et se verra alors augmenter sa charge de travail.

Tout comme l’on ne peut non plus tomber malade ou être fatigué sans passer pour une personne faible, qui laisse à ses collèges une charge de travail supplémentaire. Ainsi les malades se font insulter et traiter de façon assez agressive.

Et en ce qui concerne les journées de repos, institué par Philippe Bourguignon, en 1999 ?

Les journées de repos n’en sont pas vraiment. Si nous nous trouvons dans le « village », nous sommes obligé de porter notre badge et si un client nous demande de l’aide ou un renseignement, on ne peut évidement pas lui répondre de s’adresser à l’un de nos confrère car il s’agit de notre jour de repos. Ce qui pourrait être perçu comme très impoli.

De plus, on doit également être sur les spectacles, les répétitions ainsi que les réunions de travail.

Lors des journées de recrutement, on vous vend le fait d’être sur des sites fabuleux mais en fait vous n’avez jamais vraiment le temps d’en profiter. Lors de votre jour de repos vous avez tout juste le temps de dormir, faire votre lessive, répondre aux clients, participer au spectacle, répétition, réunions…

Pouvez-vous nous décrire vos conditions de logement ?

 

Je dormais dans une chambre d’environs 12m2 avec deux autres GO. Nous avions une salle de bain dans notre chambre. Ce qui est du luxe puisque les GE, se voit attribuer une chambre de 9m2, qu’ils doivent également partager à 3.

Qu’avez-vous dit lors de votre démission et que vous a-t-on répondu ?

Les GO en plein Crazy Signs. Lors des Crazy Signs, les GO reproduisent les mouvements, de bras, de jambes…, du  chef de village. Le tout sur des airs populaires tels que la danse des canards, il y a du soleil et des nanas… France, Décembre 2004. (Photo : Club Med)

Le jour où j’ai annoncé ma démission à ma responsable, je lui ais dis que je partais car la « vie de village » était trop prenante, qu’il fallait tout donner au Club Med, que c’était trop et que je ne pensais pas tenir le coup sur plusieurs mois. Au lieu de me proposer de faire moins de spectacles ou moins de temps de convivialité, qui théoriquement ne sont pas obligatoire, elle m’a dit que si je n’étais pas faite pour la « vie de village », il fallait mieux que je parte, que la vie de village faisait entièrement partie du travail d’un GO.     

Avez-vous quelque chose à ajouter ?

 

Au final, je me représente sûrement le Club Med comme une secte :

- peu de sommeil

- beaucoup de travail

- un dépassement de soi souvent demandé sur les spectacles

- des réunions de travail tard le soir, où l’on nous rabâche les valeurs, le comportement à avoir

- pas d’accès à l’extérieur, aux informations : pas de TV, pas de radio, une seule borne internet pour tout le village, payante et évidemment les clients sont prioritaires, même sur l’ordinateur dans mon bureau accès très très limité à internet : pas de messagerie, accès à quelques sites seulement, tels que la sncf, les pages jaunes, pas de possibilité de faire des recherche RH, pas d’accès au moteur de recherche…; plus de lien avec ses proches (à noël je n’ai même pas eu le temps d’appeler les membres de ma famille)…

- Et bien évidemment un Gourou qui fait des propositions sexuelles malsaines.

 

« Tu sais on peut revoir ton contrat, les papiers se déchirent, les signatures s’effacent… »

 

Propos du responsable animation après qu’ils (responsable animation et chef de village) m’aient fait la proposition de coucher avec le chef de village et lui même….

J’ai appris par la suite que d’autres filles ont eu des propositions du même genre, notamment des filles ayant été licenciées.

                                                      Présentation, par le chef de village de toute une équipe                                                                                                       de GO et GE pour servir une nouvelle catégorie de GM.                                                                                                       France, Décembre 2004 (Photo : Club Med)

                                                                                                                                                                                                                     

* Gentil Membre

** Gentil Organisateur

*** Gentil Employé